Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig?

Puri Luft & Inneklima Hauge er behandlingsansvarlig for opplysningene vi bruker til å håndtere henvendelser, oppdrag og nettsidestatistikk.

Opplysninger vi bruker, og hvorfor

Når du ber om et tilbud gjennom skjemaet, mottar vi navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse. Du kan i tillegg oppgi hvor du fant oss og beskrive det du trenger hjelp med.

Vi bruker dette til å svare deg, vurdere arbeidet og avtale pris, tidspunkt og eventuell gjennomføring. Grunnlaget er tiltak du ber oss om før en avtale inngås, og oppfyllelse av en eventuell avtale, etter personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

For andre spørsmål bruker vi opplysningene du sender for å besvare henvendelsen. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge opp personer som kontakter virksomheten, etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Du kan be om informasjon om denne vurderingen.

Det er frivillig å kontakte oss. Navn, telefon, e-post og adresse må fylles ut for å bruke skjemaet; hvor du fant oss og fritekst er valgfritt. Du kan også ringe eller sende e-post. Ikke send fødselsnummer, helseopplysninger eller annen sensitiv informasjon.

En forespørsel er uforpliktende. Skjemaet melder deg ikke på markedsføring, og vi bruker ikke opplysningene til profilering eller automatiserte avgjørelser om tilbudet ditt.

Hvem mottar opplysningene?

• Puri: mottar og følger opp henvendelsen.
• Pipedrive: leverer det innebygde skjemaet og kundesystemet der vi følger opp henvendelsen. Pipedrive mottar opplysningene du sender inn og registrerer visning og bruk av skjemaet. Se Pipedrives databehandleravtale (engelsk) og informasjon om skjemaets tekniske data (engelsk).
• Cloudflare og Google reCAPTCHA: Pipedrives skjema bruker disse tjenestene for å beskytte mot automatiserte innsendelser. De kan motta tekniske opplysninger og bruke informasjonskapsler når skjemaet lastes inn. Se Pipedrives beskrivelse av informasjonskapsler (engelsk) og Googles personvernregler.
• Google Workspace / Gmail: vi kan bruke e-post når vi svarer på henvendelsen. Se Googles personvernregler.
• OpenAI Sites og Cloudflare: leverer nettsiden og behandler tekniske forespørsler, blant annet IP-adresse og nettleserinformasjon, for drift og sikkerhet. Se OpenAIs personverninformasjon og Cloudflares personverninformasjon (engelsk).

Behandling utenfor EØS

Leverandørene kan behandle tekniske opplysninger og skjemadata også utenfor EØS. Pipedrive beskriver sine databehandlere og overføringsmekanismer i databehandleravtalen (engelsk). For de øvrige leverandørene finner du mer informasjon i personverntekstene lenket over.

Ta kontakt på post@puri.no dersom du ønsker mer informasjon om leverandørene. Du kan ringe oss på 948 38 278 dersom du ønsker å ta kontakt uten å bruke skjematjenesten.

Lagring og sletting

• Forespørsler som ikke blir oppdrag: opplysningene skal slettes når henvendelsen er ferdigbehandlet og eventuell tilbudsfrist er utløpt. Dersom du ber oss følge opp senere, beholdes den nødvendige korrespondansen frem til den avtalte oppfølgingen er avsluttet.
• Avtalte oppdrag: relevante opplysninger beholdes under gjennomføringen og så lenge de trengs for å håndtere en konkret reklamasjon eller et rettskrav. Opplysninger som ikke trengs til dette, skal slettes.
• Regnskapsbilag: dokumentasjon som omfattes av bokføringsplikt, skal som hovedregel oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt. Grunnlaget er rettslig plikt etter artikkel 6 nr. 1 bokstav c. Dette betyr ikke at alle innsendte forespørsler skal lagres i fem år.
• Pipedrive: innsendte opplysninger lagres i kundesystemet og slettes der når vi ikke lenger har behov for dem etter punktene over. Leverandørens tekniske sikkerhetskopier følger egne rutiner. Se Pipedrives databehandleravtale (engelsk).

Sletting av henvendelser hos Puri håndteres i Pipedrive og eventuelle e-postkopier. Selve nettsiden har ingen egen kundedatabase. Tekniske logger og sikkerhetskopier hos leverandørene omfattes av deres egne lagringsrutiner.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, og om at feil rettes. Du kan også be om sletting eller begrensning av behandlingen når vilkårene er oppfylt. Opplysninger som må beholdes for lovpålagt bokføring, kan ikke alltid slettes med en gang.

For opplysninger du selv har gitt oss, som behandles elektronisk på grunnlag av en avtale, kan du ha rett til å få dem utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet).

Slik kontakter du oss

Send forespørselen til post@puri.no eller ring 948 38 278. Vi skal normalt svare innen én måned. Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din.

Du har rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon på Datatilsynets side om dine rettigheter.

Når du besøker nettsiden

Hvis du samtykker til statistikk, måler Puri sidevisninger, klikk på nettstedets knapper og lenker, hvilke seksjoner som er synlige og hvor lenge de er synlige i en aktiv fane. Formålet er å forstå bruken og forbedre nettsiden. Behandlingsgrunnlaget er samtykke etter personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Hvis du også godtar områdestatistikk, gjør nettleseren et oppslag hos GeoJS for å anslå by/sted, region og land fra nettforbindelsens IP-adresse. GeoJS og tjenestens nettleverandør Cloudflare mottar IP-adressen og tekniske forespørselsdata. Nettsiden sender ikke skjemaopplysninger eller sidens nettadresse til GeoJS. Vi bruker ikke GPS. Mobilnett og VPN kan gi et annet område enn det faktiske oppholdsstedet.

Puri lagrer bare summer per dato, side, skjermgruppe og knapp/seksjon, og separate summer for besøksområder. Statistikktabellene inneholder ikke IP-adresser, besøks-ID-er, navn, skjemainnhold eller nøyaktige koordinater. Klikk inne i Pipedrive-skjemaet og opptak av besøk blir ikke registrert i Puris statistikk.

Opplysningene behandles for Puri gjennom OpenAI Sites og Cloudflare. Områdeoppslaget leveres av GeoJS, som oppgir at tjenesten ikke bruker cookies eller lagrer tilgangslogger, men kan behandle anonymiserte feillogger. Se GeoJS’ personvernerklæring (engelsk). Tjenesten benytter et globalt nettverk, og tekniske opplysninger kan behandles utenfor EØS.

Cookievalget huskes i nettleseren i 180 dager. Summerte målinger som er eldre enn 395 dager slettes ved neste måling eller åpning av statistikkoversikten. Bare Puri-eierens innloggede konto har tilgang til oversikten. Tidligere summer kan ikke skilles ut per person fordi vi ikke lagrer besøks-ID-er.

Du kan bruke nettsiden selv om du avviser statistikk. Velg «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden og deretter «Avvis» for å trekke tilbake samtykket, eller «Tilpass» for å velge statistikk uten områdeoppslag. Tilbaketrekking stanser nye målinger og påvirker ikke lovligheten av behandling før samtykket ble trukket tilbake.

Det innebygde Pipedrive-skjemaet har egne funksjoner som registrerer visning og bruk av selve skjemaet. Google Analytics og annonsepiksler er ikke installert. Bilder og skrifttyper lastes fra nettstedets egen adresse.

Tekniske forespørsler behandles av driftsleverandørene for å levere og sikre nettstedet. Puris formål med dette er stabil drift og beskyttelse mot misbruk, basert på berettiget interesse etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Les mer om informasjonskapsler og eksterne tjenester. Ved vesentlige endringer i hvordan vi bruker personopplysninger, skal berørte personer få informasjon om endringen.